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集团组织开展行政管理和企业文化建设专题培训

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 2024年5月14日,由集团综合管理部发起的关于“行政管理规范和企业文化建设专题培训“活动在集团总部举行。本次培训和交流活动覆盖集团总部、全国各分子公司及业务部门的行政人员,线上、线下共计约30人参会。本次培训旨在通过规范化的、系统化的理念输出赋能集团业务,更好地发挥行政的衔接和纽带功能,提升管理品质,助力业务发展。

 本次培训内容主要包括“商务接待规范、有效的商务沟通、企业文化建设工作、行政重要制度流程”四大主题,由集团行政品牌总监张明星主讲。

 培训开始,张总以自己多年的行政工作经历,给大家分享了作为行政岗位人员应具备的自我认知和心理建设能力。张总提出:

 第一,行政管理是一门专业,要认识到自我的价值。首先不要认为行政是没有专业水准的,每一项具体工作,比如物资管理、接待管理、细节安排、沟通协调,都是专业能力的体现,都是有流程、细节和度的把握,做好都不容易,都有赖于你的专业水准;

 第二,注重心理建设。行政是一个高光岗位,我们做的每一件事,都暴露在大家面前,对行政工作大家常说的是,10件事里,9件事做好1件事没做好,就会被认为失职。因此,大家要建设乐观向上的心态,有问题改进,不要气馁和悲观。只要用心工作,都会获得客观的评价。

 第三,行政工作是细节致胜。行政人员不要站在常规的角度去看待每一项工作,而是要考虑如何能做得更好一点。一件事,80%完成了,那只能说明你会做,可能人人都会做;但真正做好的是那20%,也就是细节的提升,也是我们态度和能力的体现。

 接下来的主题培训,张总首先分享了“商务礼仪规范”,包含着装规范、言谈举止等,这些不仅是自身修养的体现,更是展现员工风貌的重要方面;在“商务接待”培训中,张总分享了参观讲解、商务会谈、会务服务、宴请礼仪、商务用车等规范和流程,帮助行政人员完成得体、周到、对等的有效接待;在“企业文化建设”培训中,张总分享了华为、阿里等企业文化概貌,同时从文化建设的系统角度出发,强调了文化建设分为“内核”建设和“外延”建设,“内核”建设好才能实现企业的使命认同和价值观落地,“外延”建设则是关注多样的团队活动、人文关怀、员工成长,增加团队之间黏性。“内外”同步建设,方可打造价值共生的共同体文化。随后,综合管理部赵秀进行了“行政管理制度和流程”培训。

 以礼立身、以制提效,才会更好展现职业风貌和企业精神,而更紧密、更深入、更有效的文化建设与传播,才会进一步凝聚集团发展之力,夯实企业发展之基。

 本次“集团行政管理和文化建设专题培训”,是第一次全集团范围内行政人员的学习交流分享会。集团综合管理部未来将持续输出行政管理规范和思想,拉动全集团各层面行政工作观念的提升,为集团的业务发展有效赋能。

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